INTRODUKTION

Denne politik er en del af Kviks generelle dokumentation for overholdelse af databeskyttelse.

Denne databeskyttelsespolitik forklarer, hvordan Kvik indsamler og behandler dine personoplysninger, som du deler, når du besøger vores hjemmeside og bruger Kviks forskellige tjenester.

Kviks franchisetagere, som ikke kontrolleres eller ejes af Kvik, såvel som Kviks driftsselskaber og associerede selskaber indfører også denne politik fuldt ud som deres egen. Alle formuleringer, rettigheder og pligter heri gælder som minimumskrav.

Kvik er den dataansvarlige for personoplysninger indsamlet via hjemmesider og tjenester, der tilhører Kvik, medmindre andet er anført. Kviks behandling af personoplysninger opfylder de til enhver tid gældende krav, herunder sikkerhedskrav, som følger af forordningerne om databeskyttelse.

BEHANDLING OG LAGRING AF PERSONOPLYSNINGER - FORMÅL OG RETSGRUNDLAG

Kvik behandler en række personoplysninger om dig og andre brugere af Kviks hjemmeside. Kvik er meget omhyggelig med at behandle alle dine personoplysninger på fortrolig og sikker måde.

Baggrunden for at behandle dine personoplysninger er at være i stand til at svare på din forespørgsel eller kunne opfylde en aftale, du har indgået med Kvik. Baggrunden kan også høre ind under betingelsen om en legitim interesse i den generelle forordning om databeskyttelse. Det betyder, at ved behandlingen af dine personoplysninger er det af væsentlig betydning for os at overholde de forpligtelser, vi som selskab har. Derudover behandler vi dine personoplysninger for at overholde vores juridiske forpligtelser.

Som standard behandler Kvik kun almindelige personoplysninger, herunder ordrenummer, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Følsomme personoplysninger bliver typisk kun indsamlet på baggrund af enten samtykke eller dit behov for at forfølge eller dokumentere et juridisk krav.

Kvik opbevarer dine personoplysninger med henblik på at indgå en transaktion på baggrund af en ordre, et tilbud eller levering af Kviks produkter:

Når du besøger vores hjemmeside, opbevarer vi dine personoplysninger til markedsføringskampagner på tværs samt til salg af produkter og tjenester i forbindelse med vores forskellige produkter og tjenester.

Når du anmoder Kvik om et tilbud eller afgiver en ordre, opbevarer vi dine personoplysninger med henblik på at opfylde din ordre i forbindelse med vores forskellige produkter og tjenester.

Når du booker et møde om et Kvik-køkken, badeværelse eller garderobeløsning, opbevarer vi de personoplysninger, du sender på vores bookingformular. Det udgør vores retsgrundlag for at behandle og opbevare dine personoplysninger.

Når du abonnerer på Kviks nyhedsbrev, har Kvik pligt til at opbevare de personoplysninger, du indsender, på vores abonnementsformular. Det udgør vores retsgrundlag for at behandle og opbevare dine personoplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på “afmeld abonnement” nederst på vores e-mailnyhedsbreve.

Når du sender en indsigelse til Kviks franchisetager eller Kvik-butik, har Kvik pligt til at opbevare de personoplysninger, du sender, for at behandle din anmodning. Det udgør vores retsgrundlag for at behandle og opbevare dine personoplysninger.

Når du kontakter os angående køb af produkter og tjenester, skal Kvik opbevare personoplysningerne i overensstemmelse med udvikling, produktion, salg, markedsføring og vedligehold af produkter og tjenester i forbindelse med det Kvik-køkken, badeværelse og garderobe, du ønsker at købe, uanset om det er online i en Kvik-butik.

Når du sender en forespørgsel via e-mail, på vores hjemmeside og/eller en af vores sociale mediekanaler, modtager vi visse oplysninger om dig. Hvis du for eksempel kontakter Kvik på Facebook, modtager vi via Facebook oplysninger om dig, såsom dit navn og et billede. Dog afhænger de oplysninger, vi modtager, af dine privatlivsindstillinger på Facebook.

Når du kontakter os via vores kontaktformular, opbevarer vi også dine personoplysninger, herunder navn, e-mail, telefonnummer, postnummer og by samt formålet med forespørgslen.

Dette gælder også, når du anvender Kvik Chat på vores hjemmeside. Vi henviser til særskilte vilkår og betingelser for Kvik Chat, som fremlægges for dig, når du starter på den første chat med os. Læs mere om vilkår for Kvik Chat her.

Når du kontakter os pr. telefon, vil vi, hvis det er relevant, notere dit navn og formålet med forespørgslen. Vi gør dette for at kunne følge op på din forespørgsel og kunne dokumentere de forespørgsler, Kvik modtager. Bemærk derfor venligst, at vi opbevarer relevante oplysninger, som du giver os pr. telefon i Kviks systemer. Læs mere om Kviks politik for sletning her.

Kvik opfordrer dig til ikke at sende os unødvendige, følsomme eller fortrolige personoplysninger om dig selv via Facebook, LinkedIn eller hjemmesiden. Dine oplysninger er fortrolige, og kun relevante medarbejdere og afdelinger har adgang til dine oplysninger. Desuden er adgang til vores systemer beskyttet af en særskilt og individuel kode.

SAMTYKKE

Når du tilmelder dig abonnement på Kviks nyhedsbrev, giver du Kvik tilladelse til at sende dig e-mails om markedsføring og beskeder via sociale medier, internettet og andre digitale kanaler.

Kvik kan behandle og opbevare dine personoplysninger samt dine aktiviteter for at kæde disse oplysninger sammen med andre oplysninger, som Kvik allerede har eller modtager fra andre parter, såsom cookies.

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke via e-mail info@kvik.com eller via linket, afmeld abonnement, i nyhedsbrevene.

Når Kvik opdaterer systemer, produkter eller kommunikationskanaler, anvender Kvik dit samtykke til at informere dig om dette og give dig mulighed for at genoverveje dit samtykke.

Når du registrerer eller tilmelder dig nyhedsbrevet på Kviks hjemmeside, giver du tilladelse til, at Kvik behandler og opbevarer de angivne oplysninger i overensstemmelse med de angivne betingelser for samtykke.

Du kan altid kontakte Kvik, hvis du har spørgsmål generelt set eller ønsker at anmode om dine personoplysninger eller andre oplysninger vedrørende dig.

Du kan altid bede os om at slette dine personoplysninger ved at kontakte Kvik på info@kvik.com

BEHANDLINGENS VARIGHED

Kvik gennemgår regelmæssigt de registrerede personoplysninger og sletter personoplysninger, som det ikke længere er relevant at behandle.

Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem eller opbevare dem for at opfylde et eller flere af formålene anført ovenfor. Dog kan vi behandle og opbevare dine oplysninger i en længere periode, hvis loven kræver, at vi gør dette.

Databeskyttelseslovgivningen indeholder ikke regler for, hvornår personoplysninger skal slettes. Dette skal afgøres af os som den dataansvarlige i de individuelle omstændigheder. Når vi vurderer dette, lægger vi særlig vægt på, hvorvidt fortsat opbevaring af personoplysninger tjener et forretningsmæssigt formål.

Som standard opbevarer Kvik alle kunders personoplysninger i den periode, som er anført i garantien for Kvik-produktet, eller produkter, som er købt. For nogle individuelle kunder har Kvik en længere opbevaringsperiode, men i det tilfælde giver vi dig særskilt besked. Vi sletter dog ikke personoplysninger, hvis disse er nødvendige for at dokumentere eller forsvare et juridisk krav, f.eks. hvis der opstår en tvist eller som følge af udestående økonomiske forhold mellem dig og Kvik. Det betyder, at Kvik kan have behov for at opbevare personoplysninger i længere tid end 10 år fra afslutningen på dit kundeforhold.

Kvik opbevarer dine personoplysninger for at dokumentere kundeforholdet i tilfælde af en tvist i forbindelse med den tjeneste/det produkt, Kvik har leveret.

VIDEREGIVELSE AF DINE PERSONOPLYSNINGER

Kvik holder dine personoplysninger fortrolige og har også indført tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med det formål at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig ødelæggelse, tab eller forringelse samt mod, at dine personoplysninger bliver kendt, misbrugt eller behandlet af ubemyndigede personer i strid med databeskyttelsesforordningerne.

Alle relevante medarbejdere hos Kvik er omhyggelige med kun at behandle personoplysninger, som er nødvendige for det pågældende formål, og personoplysninger behandles kun af en tredjepart, hvis der er en særskilt eller faktisk grund dertil.

Ud over at Kvik har adgang til dine personoplysninger, tillader Kvik også adgang for databehandlere. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, leverandører af servere og andet IT.

Opbevaringen eller oprettelsen af adgang til oplysningerne i databehandlernes lokaler er genstand for specifikke regler, og databehandleraftaler er indgået med alle databehandlere, som blandt andet, skal sikre et passende sikkerhedsniveau, herunder at dine oplysninger ikke kan tilgås af ubemyndigede personer.

Oprettelsen af adgang til dine oplysninger er derfor alene på grund af, at databehandlerens leverance af teknik eller systemservice til os eller leverance af support til drift og fejlfinding inden for de rammer, som Kvik har opstillet.

I overensstemmelse med opfyldelsen af en kontrakt mellem Kvik og partnere, behandler Kvik dine personoplysninger til udvikling, produktion, salg, markedsføring og vedligeholdelse, forbundet med vores køkken-, badeværelses- og garderobeprodukter.

Kvik anvender tredjepartsleverandører til at behandle de personoplysninger, du har sendt på vores hjemmeside og andre webtjenester.

Kvik anvender tredjeparts IT-leverandører, såsom databehandlere, i forbindelse med driftsmæssige og IT-sikkerhedsopgaver (f.eks. backup, hosting af hjemmeside mv.), som behandler dine personoplysninger på vores vegne, når Kvik har underskrevet en databehandleraftale (en skriftlig aftale, der sikrer, at personoplysningerne opbevares og/eller behandles inden for rammerne af EU’s databeskyttelsesforordning, GDPR).

Kvik anvender tredjeparts udvikling, markedsføring og salgsrelaterede enheder, der behandler dine oplysninger på vores vegne - men kun efter, at der er underskrevet en databehandleraftale.

Dine personoplysninger videregives ikke til tredjepartsmodtagere uden din tilladelse, undtagen som beskrevet ovenfor. Vi sælger under ingen omstændigheder oplysninger kommercielt. Kvik videregiver kun personoplysninger, hvor der er et retsgrundlag for dette.

Under visse omstændigheder og i overensstemmelse med lovgivningen kan det være nødvendigt at videregive personoplysninger til offentlige myndigheder. Vi kan også være nødt til at videregive dine personoplysninger for at dokumentere, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder.

Hvis du videregiver personoplysninger om andre personer end dig selv, opfordrer Kvik dig til at meddele disse personer videregivelsen, om overførslen og anmode om deres accept deraf.

DINE RETTIGHEDER

Du har et antal rettigheder som følge af, at Kvik behandler dine personoplysninger. Du kan læse mere om dette nedenfor, men du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Kvik bestræber sig på at besvare alle forespørgsler snarest muligt og senest inden for 30 dage. Hvis vi ikke opfylder din anmodning i overensstemmelse med de nedenfor anførte punkter, kan du indsende en klage til Datatilsynet.

1. Retten til at få adgang til dine personoplysninger
Du har retten til at vide, hvilke personoplysninger om dig, vi behandler, hvad formålet er, hvordan vi har fået oplysningerne, hvor længe vi opbevarer dem, og hvem vi kan videregive dem til, og du kan til enhver tid anmode om at se dem. Og du behøver ikke angive en årsag til anmodningen.

2. Retten til at få forkerte personoplysninger rettet
Hvis Kvik behandler forkerte eller misvisende personoplysninger om dig, har du retten til at anmode om, at vi retter oplysningerne. Efter modtagelsen af en sådan anmodning vil vi sikre, at dine oplysninger rettes/slettes.

3. Retten til at slette
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine personoplysninger før det tidspunkt, hvor vi normalt ville slette dem. Dette gælder, hvis vi ikke længere har et aktuelt formål med at behandle personoplysningerne, såfremt samtykke trækkes tilbage, hvis personoplysningerne er behandlet ulovligt, eller hvis de skal slettes for at overholde en juridisk forpligtelse, eller hvis du har indsigelser mod behandlingen. Disse rettigheder er der taget højde for ved fastlæggelsen af selskabets politikker for sletning.

4. Retten til indsigelse
I nogle tilfælde har du retten til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Hvis vi modtager en indsigelse fra dig, vurderer vi, om vi skal begrænse behandlingen af personoplysninger, indtil vi har verificeret, om vores legitime interesse har forrang frem for kundens interesser.

5. Dataportabilitet
I nogle tilfælde har du retten til at modtage dine personoplysninger i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, så du kan overføre dem til en anden dataansvarlig. Hvis det er teknisk muligt, kan vi også overføre oplysningerne direkte til den nye dataansvarlige på din anmodning.

6. Tilbagetrækning af samtykke
Hvis du har givet dit samtykke i forbindelse med behandling af dine personoplysninger, kan du altid tilbagekalde det. Vi ophører så med behandlingen af personoplysningerne, som samtykket gælder for, hvis der ikke er andet retsgrundlag for fortsat at behandle dine personoplysninger.